售后政策- 保修日期

1.整车所有配件将严格按照保修期限进行保修;
2.私自拆开控制器电池和充电器将不允保修;
3.车身易损件质保3个月，详情咨询在线客服;
4.RAMBLED保有在不影响产品主使用性能的同时升级更换部分零配件而不另行通知消费者的权利。

不属“三包”的范围和内容

1.已过保修期。
2.用户未按“使用说明书”的规定使用，保养及调整造成的故障(撞击、进水、人为等原因不保修)。
3.用户人为损坏(剪断线头)、自行改装、拆修造成损坏、自行分解，使故障原始损坏，无法进行技术鉴定和分析的故障。
4.用户使用保管不当或意外事故造成的故障。
5.无保修卡或卡、发票、配件不相符的车辆。
6.赠送物品，不在保修范围内，敬请注意。
7.不属于“部件三包范围及期限”表内的部件不在保修范围中。
8.易损件消耗品和以上未注明保修期的配件一个月后不保修，易损件损坏未及时更换导致相关零件损坏者不予保修。
附加说明:“三包”范围以外的故障及“三包”期以后的主配件本公司仍负贵维修，根据更换配件需收取成本费，保修期间运费各付一程。
*三包范围及期限(本手册所指三包配件期限及更换配件后的三包时均为客户到货签收之日开始计算)
*因出厂批次不同，个别零件会有不同，介意者慎拍。

售后政策- 关于电池

锂电池寿命与充放电次数和使用习惯有密切关系，为了您获得更好使用，建议您在使用过程中避免长时间以满速度行驶，电池可在剩余20%电量左右开始充电，并保证一次充满。锂电池充满后即可拔下，过量充电不仅不安全还会影响电池组寿命，请合理安排充电时间。另外，根据相关法律法规条例及产品性质，无论任何情况下都绝对禁止将电池或整车带入室内充电，且应尽可能在开阔及可监视范围内充电!

售后政策- 关于上牌

由于全国各地的电动车上牌政策规定不同，凡在本店购买的顾客，需要办理上牌服务，请咨询店内客服或当地的相关部门，本店一律不包上牌服务，由此原因产生退换货，将按照非品质问题的七天无理由退换货标准执行，顾客需要承担来回运费和磨损费，超出七天时效，恕无法安排退换货，请您理解。
购车必读
1、国标规定的电动自行车电驱动最高车速为 25KM/H， 我店销售的电动自行车出厂时均符合此规定且均有 CCC 认证。如有任何疑问可随时联系在线客服咨询，感谢您对我司的支持。
2、我司郑重提醒消费者注意，对于因个人需求而导致车速突破国家标准的行为，不仅违反国家规定且存在交通安全隐患，在此我司坚决反对此类行为，望广大消费者以保障自身人身安全为前提，共同维护交通安全秩序。

售后政策- 关于发货

除预售订单外，订单支付成功后，48小时内发货，如遇节假日、大促或不可抗力等特殊情况需要延迟发货的，发货时效请以页面通知或客服告知为准;预售订单以下单后订单显示为准。

售后政策- 关于物流

店铺默认德邦发货，如德邦无法送达地区，本店可无责联系您申请退款取消订单。新疆、西藏、港澳台及海外地区明确无法配送。
大促期间偏远地区不包邮，偏远地区有: 港澳台，国外，西藏，新疆，甘肃，内蒙古，青海,宁夏，海南等地区，需要另外加运费，详细请联系客服，不配合者本店可无责联系您申请取消订单。

售后政策- 关于退返货政策

本公司产品属于贵重及大件物品，一经发出，因个人原因，因个人喜好、尺寸、小面积刮漆.磕伤等非质量问题退换货，来回运费自理及扣除70元包装折损费。
(注:需确认车子未有明显使用痕迹)
在产品不影响二次销售的情况下，支持7天无理由退换货;
(包括:所有部件没有损坏，车辆没有明显使用痕迹，以退回仓库签收视频记录为准)
如商品已使用，办理退换需要扣除轮胎折损费150元/辆或其他相应零件损坏费用。需要退换货的商品请在线客服或直接联系我们、或留言给我们，我们全竭诚为为您处理。

售后政策- 关于保价政策

凡是在RAMBLED官方旗舰店内购买的商品(含配件)，自下单付款之日起七天内，店内页面如有销售价格调整或者赠品的活动，您可以向我们申请差价补偿或赠品。若店铺优惠券和活动优惠券引起的价格波动或付款时间已超过7天则不享受任何补偿。敬请谅解!(此项服务仅适用于电商平台RAMBLED官方旗舰店)

售后政策- 关于日常维护